多項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程中包括：（）
A.接到預(yù)約需求
B.與客戶確認(rèn)信息
C.迎接準(zhǔn)備
D.詢問(wèn)車輛故障
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1.多項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程的目的包括（）
A.記錄來(lái)店客戶的信息
B.有效控制各時(shí)間段來(lái)店客戶數(shù)量
C.讓準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的客戶無(wú)需等待
D.事先準(zhǔn)備，為客戶提供方便，并彰顯其尊貴
2.多項(xiàng)選擇題保養(yǎng)提醒標(biāo)準(zhǔn)流程包括：（）
A.篩選名單
B.接聽客戶電話
C.表明來(lái)電目的
D.進(jìn)入客戶預(yù)約流程
