多項(xiàng)選擇題保養(yǎng)提醒標(biāo)準(zhǔn)流程包括：（）
A.篩選名單
B.接聽客戶電話
C.表明來電目的
D.進(jìn)入客戶預(yù)約流程
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1.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)關(guān)聯(lián)流程中保養(yǎng)提醒流程的目的包括（）
A.主動(dòng)聯(lián)系將要到期保養(yǎng)的客戶
B.提高預(yù)約率
C.改變等客戶上門的習(xí)慣
D.提醒客戶來店
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)流程中服務(wù)顧問能自主控制的流程有哪些？（）
A.主動(dòng)關(guān)聯(lián)
B.互動(dòng)接待
C.制單報(bào)價(jià)
D.結(jié)算交車
