單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）
A、維修時(shí)間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目?jī)r(jià)格
D、交付時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并什么地送別客戶(hù)。（）
A、主動(dòng)
B、親自
C、主動(dòng)禮貌
D、微笑
2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)車(chē)輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶(hù)報(bào)價(jià)。（）
A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時(shí)間
D、工時(shí)
