單項選擇題在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問向客戶說明維修項目、確定報價和什么。（）
A、完成時間
B、維修時間
C、出廠時間
D、交車時間
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1.單項選擇題互動檢查工具包括胎壓計、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點儀
2.單項選擇題在互動接待中針對第一次回廠的客戶應該在制單前幫助客戶確認并建立什么？（）
A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項目信息
