A、標(biāo)準(zhǔn)間
B、單人間
C、雙床間
D、普通套間
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A、檢查領(lǐng)班的實(shí)際工作能力
B、檢查的重點(diǎn)
C、檢查房間的用品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)
D、檢查房間物品的擺放規(guī)格
A、“臺(tái)/公里”
B、“臺(tái)/次”
C、“臺(tái)/天（日）”
D、“臺(tái)/小時(shí)”
A、建立客帳
B、定價(jià)排房
C、確認(rèn)付款方式
D、交納押金
A、“米（m）/日”
B、“平方米（m2）/月”
C、“米（m）/月”
D、“平方米（m2）/日”
A、先講操作程序和要領(lǐng)，再做示范
B、先示范，再講操作程序和要領(lǐng)
C、先讓受訓(xùn)者做，然后再示范
D、示范后，請(qǐng)一位受訓(xùn)者練習(xí)即可
最新試題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
（）不是VIP接待通知書(shū)需要送至的部門。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。