A．評價(jià)者應(yīng)具有比被評價(jià)者更高的職位
B．評價(jià)者應(yīng)有充足的時(shí)間和機(jī)會觀察員工的工作情況
C．評價(jià)者具備將觀察到得的情況轉(zhuǎn)化為評價(jià)信息的能力
D．評價(jià)者有提供員工真實(shí)評價(jià)結(jié)果的主、客觀動力
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A．最可能時(shí)間
B．開始時(shí)間
C．結(jié)束時(shí)間
D．最短時(shí)間與最長時(shí)間
A．項(xiàng)目設(shè)想階段與研究階段
B．項(xiàng)目規(guī)劃階段
C．項(xiàng)目計(jì)劃階段
D．項(xiàng)目控制階段
A．投資決策與企業(yè)戰(zhàn)略
B．營銷策略
C．管理體制
D．人才環(huán)境
A．危機(jī)監(jiān)測與危機(jī)預(yù)警
B．危機(jī)決策
C．危機(jī)控制
D．危機(jī)處理
A．突發(fā)性
B．不確定性
C．急迫性與信息資源緊缺性
D．輿論關(guān)注性
最新試題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。