單項選擇題營銷研究的第1項任務用于（）
A.描述金融服務機構正在服務的市場
B.解營銷部門實行的計劃
C.衡量營銷計劃的成果
D.定期對市場份額進行分析
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1.單項選擇題WTO指的是（）
A.財政收入
B.國際貿易組織
C.個人收入
D.工業(yè)生產指數
2.單項選擇題客戶經理的基本職責是（）并予以滿足，同時對客戶風險進行識別。
A.客戶需求
B.客戶要求
C.客戶喜好
D.個性需求
3.單項選擇題現代企業(yè)開展關系營銷的目的是要（）
A.達到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠
4.單項選擇題相對于交易營銷而言，‘關系’營銷建立的標準由（）來判斷的。
A.顧客
B.營銷經理
C.企業(yè)
5.單項選擇題由于顧客滿意水平的不同，導致了顧客對于某項服務的不同反應，即產生了顧客滿意評價的顧客抱怨和（）這兩個結果。
A.顧客感知度
B.顧客時尚度
C.顧客忠誠度
D.顧客期望度
最新試題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
處于導入期的產品或高端定位的產品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題
金融產品的提供常常需要某種介質作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
金融客戶經理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
（）是人們根據自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
金融客戶經理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。
題型：單項選擇題