單項選擇題相對于交易營銷而言，‘關(guān)系’營銷建立的標準由（）來判斷的。
A.顧客
B.營銷經(jīng)理
C.企業(yè)
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1.單項選擇題由于顧客滿意水平的不同，導致了顧客對于某項服務(wù)的不同反應(yīng)，即產(chǎn)生了顧客滿意評價的顧客抱怨和（）這兩個結(jié)果。
A.顧客感知度
B.顧客時尚度
C.顧客忠誠度
D.顧客期望度
2.單項選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是（）
A.測量顧客忠誠度
B.傾聽顧客的意見
C.測量顧客的滿意度
D.測量顧客的時尚度
3.單項選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的（）
A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實體
4.單項選擇題顧客所感知的質(zhì)量是（）
A.技術(shù)質(zhì)量
B.功能質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.顧客感知質(zhì)量
5.單項選擇題金融服務(wù)產(chǎn)品（）階段以產(chǎn)品銷售量的緩慢增長為特點。
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
最新試題
金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：單項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
題型：單項選擇題