殯儀服務(wù)員將洽談方式進行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。

葬禮環(huán)節(jié)包括（）。

（）是對逝者表示悼念、想起家屬表示慰問的一種文體。

（）的遺體，由警方出具死亡證明。

下列哪類型遺體要進行消毒處理？（）

關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對象保持服務(wù)距離論述錯誤的有（）

如何做好個人工作前準(zhǔn)備工作？（）

殯儀服務(wù)解讀殯葬服務(wù)政策時應(yīng)（）。

殯儀服務(wù)員在服務(wù)中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）

殯儀服務(wù)員在著裝時，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。