判斷題“冷淡傲慢型”客戶不易接近,但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系,便能夠持續(xù)較長的時間。
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處理投訴時讓客戶滿意的技巧有:()。
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根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費類投訴原則上只對最近()(不含當(dāng)月)的話費做處理。原則上,最高退費期限不超過二年(訴訟有效期)。
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()套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
題型:多項選擇題
高清語音業(yè)務(wù)與()互斥,不允許開通VoLTE業(yè)務(wù)。
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辦理國際及港澳臺漫游流量月套餐的渠道有哪些()。
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VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有()。
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中國移動用戶使用的自有運動健身類客戶端的名稱為()。
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新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)()個自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈。
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三星及以上星級客戶可享受()次/年免費補換卡及()次/年免費備卡服務(wù)。
題型:單項選擇題
電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行()。
題型:多項選擇題