判斷題應(yīng)對“喋喋不休型”的客戶要有足夠的耐心和控制能力。當(dāng)客戶情緒激昂,高談闊論時要給予合理的時間,切不可在客戶談興正濃時貿(mào)然制止。
您可能感興趣的試卷
最新試題
“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是()。
題型:單項選擇題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費(fèi)類投訴原則上只對最近()(不含當(dāng)月)的話費(fèi)做處理。原則上,最高退費(fèi)期限不超過二年(訴訟有效期)。
題型:單項選擇題
積分業(yè)務(wù),說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與()之間互斥。
題型:單項選擇題
辦理了省內(nèi)攜號的號碼()方可辦理過戶。
題型:單項選擇題
電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實行()。
題型:多項選擇題
根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向()要求賠償。
題型:單項選擇題
辦理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)后,可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種()。
題型:多項選擇題
電信條例規(guī)定,因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。
題型:多項選擇題
中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù),是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及()設(shè)備,以電視為主要顯示終端,多屏互動為特征,向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
題型:單項選擇題