單項選擇題根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當(dāng)月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。
A.3個月
B.4個月
C.5個月
D.6個月
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1.多項選擇題首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）
A.重要成員變動
B.集團(tuán)紀(jì)念日
C.危機(jī)挽留
D.信息化業(yè)務(wù)推廣
2.多項選擇題聚類集團(tuán)包含哪些客戶（）？
A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產(chǎn)業(yè)聚類客戶
3.單項選擇題集團(tuán)客戶根據(jù)集團(tuán)客戶的影響力分為7類集團(tuán)，以下哪類集團(tuán)不屬于7類集團(tuán)中一種？（）
A.黨政軍
B.教育機(jī)構(gòu)
C.金融機(jī)構(gòu)
D.企業(yè)
4.單項選擇題寬帶賬號的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號。
A.手機(jī)號碼
B.手機(jī)號碼+擴(kuò)展碼
C.自動生成賬號
5.單項選擇題中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
A.機(jī)頂盒
B.光貓
C.路由器
最新試題
高清語音業(yè)務(wù)與（）互斥，不允許開通VoLTE業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行（）。
題型：多項選擇題
積分業(yè)務(wù)，說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
三星及以上星級客戶可享受（）次/年免費補(bǔ)換卡及（）次/年免費備卡服務(wù)。
題型：單項選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)（）個自然月（含）以上，方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈。
題型：單項選擇題
根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級評分標(biāo)準(zhǔn)，將（）指標(biāo)作為客戶星級評定的評分標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)的特點有（）。
題型：多項選擇題
寬帶賬號的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號。
題型：單項選擇題
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議可以通過（）途徑解決。
題型：多項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項選擇題