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判斷題
專場培訓(xùn)后培訓(xùn)記錄報(bào)告營業(yè)廳經(jīng)理留存即可，個人培訓(xùn)記錄計(jì)入個人培訓(xùn)檔案。
答案：錯誤
判斷題
專場培訓(xùn)后無需培訓(xùn)記錄報(bào)告，僅達(dá)到培訓(xùn)目的即可。
答案：錯誤
判斷題
營業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)按公司要求定期上報(bào)人員考勤表，出勤狀況納入員工月度工資績效的評核。
答案：正確
判斷題
營業(yè)廳經(jīng)理僅須在新員工入職時安排職業(yè)道德規(guī)范和勞動紀(jì)律的內(nèi)容培訓(xùn)，并在日常工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。
答案：錯誤
判斷題
現(xiàn)場管理的人員管理主要涉及職業(yè)道德和勞動紀(jì)律遵守、出勤管理、現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督和考核、日常培訓(xùn)、客戶分流五項(xiàng)。
答案：錯誤
判斷題
客戶投訴的信息如果能被正確對待和處理，將是企業(yè)發(fā)展非常有價值的資源。
答案：正確
判斷題
投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理不需要專人負(fù)責(zé)，只要做到出口嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息無誤、反饋及時即可。
答案：錯誤
判斷題
保密性原則是指對客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。
答案：正確
判斷題
為使信息傳遞及時準(zhǔn)確，所有客戶投訴信息的分析統(tǒng)計(jì)要遵循完整性原則、保密性原則、準(zhǔn)確性原則、及時性原則和統(tǒng)一出口等管理原則。
答案：正確
判斷題
限時辦結(jié)原則是指所有客戶投訴必須在規(guī)定或者給客戶承諾的時限內(nèi)解決，或者就一定的解釋口徑和客戶達(dá)成一致。
答案：正確

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對于位于住宅小區(qū)周邊的營業(yè)廳來說，用戶群的上班時間是營業(yè)廳的客流量低峰。

你可能感興趣的試題

專場培訓(xùn)后培訓(xùn)記錄報(bào)告營業(yè)廳經(jīng)理留存即可，個人培訓(xùn)記錄計(jì)入個人培訓(xùn)檔案。

專場培訓(xùn)后無需培訓(xùn)記錄報(bào)告，僅達(dá)到培訓(xùn)目的即可。

營業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)按公司要求定期上報(bào)人員考勤表，出勤狀況納入員工月度工資績效的評核。

營業(yè)廳經(jīng)理僅須在新員工入職時安排職業(yè)道德規(guī)范和勞動紀(jì)律的內(nèi)容培訓(xùn)，并在日常工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

現(xiàn)場管理的人員管理主要涉及職業(yè)道德和勞動紀(jì)律遵守、出勤管理、現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督和考核、日常培訓(xùn)、客戶分流五項(xiàng)。

客戶投訴的信息如果能被正確對待和處理，將是企業(yè)發(fā)展非常有價值的資源。

投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理不需要專人負(fù)責(zé)，只要做到出口嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息無誤、反饋及時即可。

保密性原則是指對客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。

為使信息傳遞及時準(zhǔn)確，所有客戶投訴信息的分析統(tǒng)計(jì)要遵循完整性原則、保密性原則、準(zhǔn)確性原則、及時性原則和統(tǒng)一出口等管理原則。

限時辦結(jié)原則是指所有客戶投訴必須在規(guī)定或者給客戶承諾的時限內(nèi)解決，或者就一定的解釋口徑和客戶達(dá)成一致。

對于位于住宅小區(qū)周邊的營業(yè)廳來說，用戶群的上班時間是營業(yè)廳的客流量低峰。

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專場培訓(xùn)后培訓(xùn)記錄報(bào)告營業(yè)廳經(jīng)理留存即可，個人培訓(xùn)記錄計(jì)入個人培訓(xùn)檔案。

專場培訓(xùn)后無需培訓(xùn)記錄報(bào)告，僅達(dá)到培訓(xùn)目的即可。

營業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)按公司要求定期上報(bào)人員考勤表，出勤狀況納入員工月度工資績效的評核。

營業(yè)廳經(jīng)理僅須在新員工入職時安排職業(yè)道德規(guī)范和勞動紀(jì)律的內(nèi)容培訓(xùn)，并在日常工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

現(xiàn)場管理的人員管理主要涉及職業(yè)道德和勞動紀(jì)律遵守、出勤管理、現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督和考核、日常培訓(xùn)、客戶分流五項(xiàng)。

客戶投訴的信息如果能被正確對待和處理，將是企業(yè)發(fā)展非常有價值的資源。

投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理不需要專人負(fù)責(zé)，只要做到出口嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息無誤、反饋及時即可。

保密性原則是指對客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。

為使信息傳遞及時準(zhǔn)確，所有客戶投訴信息的分析統(tǒng)計(jì)要遵循完整性原則、保密性原則、準(zhǔn)確性原則、及時性原則和統(tǒng)一出口等管理原則。

限時辦結(jié)原則是指所有客戶投訴必須在規(guī)定或者給客戶承諾的時限內(nèi)解決，或者就一定的解釋口徑和客戶達(dá)成一致。

對于位于住宅小區(qū)周邊的營業(yè)廳來說，用戶群的上班時間是營業(yè)廳的客流量低峰。

專場培訓(xùn)后培訓(xùn)記錄報(bào)告營業(yè)廳經(jīng)理留存即可，個人培訓(xùn)記錄計(jì)入個人培訓(xùn)檔案。

專場培訓(xùn)后無需培訓(xùn)記錄報(bào)告，僅達(dá)到培訓(xùn)目的即可。

營業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)按公司要求定期上報(bào)人員考勤表，出勤狀況納入員工月度工資績效的評核。

營業(yè)廳經(jīng)理僅須在新員工入職時安排職業(yè)道德規(guī)范和勞動紀(jì)律的內(nèi)容培訓(xùn)，并在日常工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

現(xiàn)場管理的人員管理主要涉及職業(yè)道德和勞動紀(jì)律遵守、出勤管理、現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督和考核、日常培訓(xùn)、客戶分流五項(xiàng)。

客戶投訴的信息如果能被正確對待和處理，將是企業(yè)發(fā)展非常有價值的資源。

投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理不需要專人負(fù)責(zé)，只要做到出口嚴(yán)格把關(guān)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息無誤、反饋及時即可。

保密性原則是指對客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。

為使信息傳遞及時準(zhǔn)確，所有客戶投訴信息的分析統(tǒng)計(jì)要遵循完整性原則、保密性原則、準(zhǔn)確性原則、及時性原則和統(tǒng)一出口等管理原則。

限時辦結(jié)原則是指所有客戶投訴必須在規(guī)定或者給客戶承諾的時限內(nèi)解決，或者就一定的解釋口徑和客戶達(dá)成一致。