多項(xiàng)選擇題對于新人的征信報(bào)告，可以進(jìn)入平臺的標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）。

A.1個(gè)月內(nèi)查詢的紙質(zhì)版征信報(bào)告原件
B.有惡意逾期或存在多筆網(wǎng)貸/信用貸等情形的，不予準(zhǔn)入
C.有欠款、當(dāng)前逾期的不準(zhǔn)入
D.平均6個(gè)月每月5萬以上消費(fèi)的、逾期次數(shù)較多的需要商圈管理服務(wù)商及以上合作商提供擔(dān)保


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1.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人小李想要去拍攝一套優(yōu)質(zhì)房源的首勘，電話聯(lián)系業(yè)主張先生，未接。于是經(jīng)紀(jì)人獨(dú)自前行去拍攝，拍攝過程中業(yè)主張先生通過攝像頭看到經(jīng)紀(jì)人的行為嚴(yán)厲制止拍攝，請問以下經(jīng)紀(jì)人做法正確的（）。

A.立即停止拍攝，立刻道歉
B.不聽業(yè)主的，房子要交易，拍照很正常
C.態(tài)度誠懇的與張先生解釋，溝通拍攝時(shí)間，征得同意后再拍攝
D.如張先生不接受經(jīng)紀(jì)人的解釋，應(yīng)立即反饋到上級，協(xié)助處理此事

3.多項(xiàng)選擇題在處理客戶問題或者投訴時(shí)，應(yīng)該掌握哪些處理要領(lǐng)（）。

A.認(rèn)真對待，不敷衍塞責(zé)
B.堅(jiān)持原則，不隨意讓步
C.態(tài)度鮮明，不含糊其辭

5.多項(xiàng)選擇題處理客戶問題/投訴的原則中，應(yīng)堅(jiān)持以下哪項(xiàng)原則（）。

A.總體原則，站在客戶的角度，兼顧平臺各方利益，尋找處理問題的平衡點(diǎn)
B.及時(shí)準(zhǔn)確原則，對投訴及時(shí)作出反應(yīng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效處理
C.專業(yè)人性原則，以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
D.誠實(shí)信用原則，注重承諾，有承諾必履行，不能承諾能力以外的事情