酒店中有客人死亡，要注意（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。