最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。