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問答題

【簡答題】請寫出簡單密碼的界定范圍。

答案：簡單密碼分為禁設(shè)簡單密碼和提醒簡單密碼。
（1）禁設(shè)簡單密碼：六位完全相同數(shù)字和初始密碼，包括以下11個：

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問答題
【簡答題】客戶可以通過哪些方式查詢話費帳單？
答案：（1）編輯短信“251*兩位月份”發(fā)送至10086，查詢月話費賬單。
（2）撥打100...
問答題
【簡答題】請簡述電子渠道的種類及使用方式。
答案：（1）網(wǎng)上營業(yè)廳：登錄山東移動公司網(wǎng)站www.sd.10086.cn選擇“自助服務(wù)”。
問答題
【簡答題】請列舉移動客戶繳費的方式。
答案：（1）自辦營業(yè)廳、代收費窗口繳費。
（2）電話銀行、手機銀行繳費、存折代扣/銀行托收、自助銀行繳費。
問答題
【簡答題】什么是客戶基本資料變更？如何辦理？
答案：（1）客戶要求改變聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、提供帳單或詳單方式、擔(dān)保人資料等基本資料，或要求改變證件名稱及號碼、戶名等，但不改...
問答題
【簡答題】請說出什么是過戶業(yè)務(wù)及如何辦理。
答案：（1）將移動電話使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶稱過戶。
（2）新老客戶雙方需持有效證件，一同來營業(yè)廳結(jié)清相關(guān)費用，填寫《...
問答題
【簡答題】請說明10086重置客戶服務(wù)密碼的具體流程。
答案：重置密碼：客戶撥打10086，按1號鍵本機號碼，再按3號鍵停復(fù)機、手機上網(wǎng)及密碼服務(wù)，再按3號鍵密碼服務(wù)，再按2號鍵重置...
問答題
【簡答題】請說明10086修改客戶服務(wù)密碼的具體流程？
答案：修改密碼：客戶撥打10086，按1號鍵本機號碼，再按3號鍵停復(fù)機、手機上網(wǎng)及密碼服務(wù)，再按3號鍵密碼服務(wù)，再按1號鍵進入...
問答題
【簡答題】請問辦理開戶業(yè)務(wù)時，可以使用的有效證件包括哪些？（個人和單位請分別說明）
答案：（1）個人客戶的有效證件包括：居民身份證、戶口簿、護照、軍人身份證、武裝警察身份證、港澳往來內(nèi)地通行證、臺灣來往大陸通行...
單項選擇題
（）不屬于全球通VIP服務(wù)包內(nèi)容。
A、營業(yè)廳全球通貴賓服務(wù)
B、大客戶經(jīng)理一對一服務(wù)
C、車友俱樂部
D、VIP高爾夫俱樂部
E、機場VIP貴賓室服務(wù)
單項選擇題
客戶通過本機撥打10086收聽自己的通話詳單（）提供服務(wù)密碼。
A、需要
B、不需要

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【簡答題】請說明10086重置客戶服務(wù)密碼的具體流程。

【簡答題】請說明10086修改客戶服務(wù)密碼的具體流程？

【簡答題】請問辦理開戶業(yè)務(wù)時，可以使用的有效證件包括哪些？（個人和單位請分別說明）

（）不屬于全球通VIP服務(wù)包內(nèi)容。

客戶通過本機撥打10086收聽自己的通話詳單（）提供服務(wù)密碼。

【簡答題】請寫出簡單密碼的界定范圍。

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【簡答題】請問辦理開戶業(yè)務(wù)時，可以使用的有效證件包括哪些？（個人和單位請分別說明）

（）不屬于全球通VIP服務(wù)包內(nèi)容。

客戶通過本機撥打10086收聽自己的通話詳單（）提供服務(wù)密碼。

【簡答題】客戶可以通過哪些方式查詢話費帳單？

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【簡答題】請列舉移動客戶繳費的方式。

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【簡答題】請說明10086重置客戶服務(wù)密碼的具體流程。

【簡答題】請說明10086修改客戶服務(wù)密碼的具體流程？

【簡答題】請問辦理開戶業(yè)務(wù)時，可以使用的有效證件包括哪些？（個人和單位請分別說明）

客戶通過本機撥打10086收聽自己的通話詳單（）提供服務(wù)密碼。