以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專(zhuān)業(yè)、條理性和（）。

對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是不需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

（）模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。

每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。