A.指組織與其關(guān)系單位之間的溝通活動
B.溝通的暢通無阻令企業(yè)獲得堅定的支持與良好的發(fā)展環(huán)境
C.溝通是無時無刻的，溝通也是一種全方位的價值創(chuàng)造過程
D.包括公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系維系、公共關(guān)系實施和公共關(guān)系評估四個步驟
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A.組織結(jié)構(gòu)或制度問題
B.組織成員間相互不信任或缺乏尊重
C.部門距離問題
D.信息的泛濫
A.溝通過程因素
B.認(rèn)知錯誤或理解偏差
C.心理和情緒因素
D.信息的泛濫
A.力求表達(dá)清楚
B.傳遞力求準(zhǔn)確
C.消除下級人員的顧慮
D.息全部進行保密
A.能夠激發(fā)聽眾的需要
B.是一種受眾期望的滿足
C.所提供的信息必須是有價值
D.能夠滿足溝通雙方的溝通欲望
A.發(fā)布通知
B.會議制度
C.個別交談
D.建立溝通網(wǎng)絡(luò)
最新試題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。
為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。