不合格物品的返修、退貨不屬于物流領域。

商品庫存服務率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。

狹義的流通指商品的流通，它克服了使用權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

運輸通常只是貨物在空間的移動，但是有時候也會創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

采購是商流，而不是物流。

物流客戶服務表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點。

物流戰(zhàn)略的第四層為基礎型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設施。

物流是處在社會經(jīng)濟大環(huán)境之中由若干相互依賴、相互制約的部分緊密結(jié)合而形成的具有特定的功能的有機整體，所以物流是一個系統(tǒng)。

所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務）而提供的服務。