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判斷題組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排，組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性三種特性來描述。

1.填空題目不要管理的實施遵循PDCA循環(huán)過程可以概括為一個中心，三個階段，四個環(huán)節(jié)和九項主要工作，具體分為：確定總目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)的實施、目標(biāo)成果的評價、（）、（）

2.填空題目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，他在實施過程中的關(guān)鍵要素包括：明確目標(biāo)、參與決策、（）、（）。

3.填空題制定目標(biāo)，看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，管理者需要掌握SMART原則，分別是：明確性、衡量性、可接受性、（）、（）。

4.填空題影響管理道德的因素可分為外部因素和內(nèi)部因素，外部因素的影響主要包括早期教育因素、企業(yè)的管理體制及制度因素、企業(yè)文化因素、（）；內(nèi)在因素的影響主要包括管理者自身的意志、能力、信念因素，（）等。

5.填空題組織的環(huán)境只有存在于組織外部，并影響組織管理活動和績效的各種因素和力量，它既包括政治、經(jīng)濟、社會、文化、（）等宏觀環(huán)境因素，又稱一般環(huán)境；也包括顧客、競爭者、供應(yīng)商、（）等中觀、微觀具體環(huán)境。