下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。

服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。

下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。