PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。