如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。