A.直接掛機(jī)
B.保持冷靜
C.語(yǔ)言處理
D.技術(shù)處理
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A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
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D.變態(tài)型
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
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A.投訴電話
B.騷擾電話
C.公用電話
D.值班電話
A.感性面對(duì)
B.理性面對(duì)
C.交給上級(jí)面對(duì)
D.選擇性面對(duì)
最新試題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。