單項選擇題培訓時間的分配和掌控直接影響培訓的實際效果，在培訓時應做到（）
A.準時開始，準時結束
B.合理分配時間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
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1.單項選擇題在員工培訓的準備階段，培訓前應做好培訓的需求分析，它是對（）進行綜合分析。
A.客服中心
B.員工
C.客戶
D.企業(yè)
2.單項選擇題采用案例教學法進行培訓時，對案例教學的要求是（）
A.講究真實可信
B.講究客觀生動
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
3.單項選擇題在員工培訓的準備階段，必須做好的工作是（）
A.需求分析
B.目標確定
C.需求分析和目標確定
D.以上均不正確
4.單項選擇題案例教學法的實施步驟是（）
A.小組討論準備-小組集中討論-學員自行準備-總結階段
B.小組討論準備-學員自行準備-小組集中討論-總結階段
C.學員自行準備-小組討論準備-小組集中討論-總結階段
D.學員自行準備-小組集中討論-小組討論準備-總結階段
5.單項選擇題溝通能力分析訓練法的實質是以（）為基礎，通過體驗來達到自我認識及他人認知。
A.產品學習
B.體驗學習
C.經驗學習
D.技能學習
最新試題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
調制解調器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
HJD-04交換機是由（）公司研制生產的。
題型：單項選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
ZXJ10交換機是由（）公司研制生產的。
題型：單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項選擇題