單項選擇題在員工培訓(xùn)的準備階段，必須做好的工作是（）

A.需求分析
B.目標確定
C.需求分析和目標確定
D.以上均不正確


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1.單項選擇題案例教學(xué)法的實施步驟是（）

A.小組討論準備-小組集中討論-學(xué)員自行準備-總結(jié)階段
B.小組討論準備-學(xué)員自行準備-小組集中討論-總結(jié)階段
C.學(xué)員自行準備-小組討論準備-小組集中討論-總結(jié)階段
D.學(xué)員自行準備-小組集中討論-小組討論準備-總結(jié)階段

2.單項選擇題溝通能力分析訓(xùn)練法的實質(zhì)是以（）為基礎(chǔ)，通過體驗來達到自我認識及他人認知。

A.產(chǎn)品學(xué)習(xí)
B.體驗學(xué)習(xí)
C.經(jīng)驗學(xué)習(xí)
D.技能學(xué)習(xí)

4.單項選擇題在采用“角色扮演法”來進行培訓(xùn)時，可以按（）這兩類來實施。

A.普通性角色扮演和特殊性角色扮演
B.語言性角色扮演和行為性角色扮演
C.結(jié)構(gòu)性角色扮演和自發(fā)性角色扮演
D.以上均不正確

5.單項選擇題在采用“行為矯正訓(xùn)練法”進行培訓(xùn)時，它的操作要點是（）

A.要求不能過高，要多鼓勵員工
B.內(nèi)隱或想象模仿
C.用理智來進行說服教育
D.以上均正確