A.直接掛機(jī)即可
B.賠禮道歉
C.假裝打錯(cuò)了電話
D.不出聲，等待對(duì)方掛機(jī)
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A.主題
B.問候
C.爭(zhēng)議
D.辯解
A.行為因素
B.文化因素
C.時(shí)差因素
D.社會(huì)因素
A.通話提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠
A.姓名、年齡信息
B.電話號(hào)碼
C.身份證號(hào)
D.推薦產(chǎn)品
A.還有什么可以為您服務(wù)的嗎
B.您還需要其他幫助嗎
C.還有其他需要為您處理的嗎
D.只能這樣處理，再見
最新試題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。