單項選擇題在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對重要的通話內(nèi)容應(yīng)當提前有所準備，最好能準備好一份（）
A.通話提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠
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1.單項選擇題撥打電話前，需要準確無誤地準備或者查好對方的（）。
A.姓名、年齡信息
B.電話號碼
C.身份證號
D.推薦產(chǎn)品
2.單項選擇題在主要內(nèi)容都表述完畢后，向客戶按時通話結(jié)束時，說法不正確的是（）
A.還有什么可以為您服務(wù)的嗎
B.您還需要其他幫助嗎
C.還有其他需要為您處理的嗎
D.只能這樣處理，再見
3.單項選擇題在通話過程中，為了確認重點內(nèi)容的正確性，應(yīng)在必要之時對通話內(nèi)容加以適當?shù)模ǎ?/a>
A.記錄
B.重復(fù)
C.簡化
D.改正
4.單項選擇題話務(wù)員在工作崗位與人通話，主要是為了向客戶提供（）。
A.產(chǎn)品
B.問候
C.信息
D.服務(wù)
5.單項選擇題為了讓通話對象了解自己的身份，通話雙方在通話之初應(yīng)以適當?shù)姆绞较驅(qū)Ψ铰宰鳎ǎ?/a>
A.產(chǎn)品介紹
B.自我介紹
C.優(yōu)惠介紹
D.企業(yè)介紹
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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