單項(xiàng)選擇題一個(gè)忠誠(chéng)客戶相當(dāng)于（）次重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)值。
A.20
B.15
C.10
D.5
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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶多花（）倍成本。
A.20
B.15
C.10
D.5
2.單項(xiàng)選擇題有效解決客戶的問(wèn)題，會(huì)讓（）的客戶成為忠誠(chéng)客戶。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個(gè)人。
A.10個(gè)人
B.15個(gè)人
C.5個(gè)人
D.20個(gè)人
4.單項(xiàng)選擇題以下電信客戶特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.需求單一性
5.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)是為全業(yè)務(wù)提供服務(wù)的，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的客戶具有（）
A.多元性
B.市場(chǎng)特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性
最新試題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題