單項(xiàng)選擇題有效解決客戶的問題,會(huì)讓()的客戶成為忠誠(chéng)客戶。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
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1.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的影響,提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè),其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外()個(gè)人。
A.10個(gè)人
B.15個(gè)人
C.5個(gè)人
D.20個(gè)人
2.單項(xiàng)選擇題以下電信客戶特點(diǎn)說法不正確的是()
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.需求單一性
3.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)是為全業(yè)務(wù)提供服務(wù)的,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的客戶具有()
A.多元性
B.市場(chǎng)特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性
4.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)商,有其獨(dú)特的()和客戶特性。
A.多元性
B.市場(chǎng)特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶消費(fèi)目的劃分,可以將客戶分為()客戶。
A.大客戶、中型客戶和小型客戶
B.政府客戶、企業(yè)客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶
C.個(gè)人購(gòu)買者、中間商客戶、工業(yè)客戶
D.政府客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題