單項選擇題客戶購買通信產(chǎn)品的行為是()綜合作用的結(jié)果。
A.經(jīng)濟因素、社會因素
B.經(jīng)濟因素、個人因素和心理因素
C.心理因素和外部因素
D.外部因素、心理因素
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1.單項選擇題影響個人客戶購買行為的因素有()
A.外在因素和內(nèi)在因素
B.外在因素和他人因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
2.單項選擇題客戶“隨大流”的購買動機,叫做()
A.求實動機
B.求利動機
C.從眾動機
D.求俏動機
3.單項選擇題差異化市場營銷是一種戰(zhàn)略,它從()著手,確定要進入的那些特定目標(biāo)市場,然后制定市場營銷組合來適應(yīng)各個目標(biāo)市場。
A.市場差異
B.市場定位
C.市場細分
D.市場營銷
4.單項選擇題()是針對各個細分客戶市場的需要而刻意設(shè)計適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。
A.差異化市場營銷
B.差異化細分營銷
C.細分市場營銷
D.指定目標(biāo)營銷
5.單項選擇題()是指一中綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略方法。
A.差異化市場營銷
B.情景分析
C.市場分析
D.服務(wù)分析
最新試題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題