IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。