單項選擇題()旨在提高我國電信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)電信用戶的合法權(quán)利,保證電信服務(wù)和監(jiān)管工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化。
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.電信條例
C.消費者權(quán)益法
D.合同法
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1.單項選擇題電信安全包括兩個方面:一是電信網(wǎng)絡(luò)的安全,二是()。
A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
2.單項選擇題以下不屬于國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管理的的是()。
A.公用電信網(wǎng)
B.互聯(lián)網(wǎng)入戶網(wǎng)絡(luò)
C.專用電信網(wǎng)
D.廣播電視傳輸網(wǎng)
3.單項選擇題以下不屬于國家統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配、有償使用的是()。
A.電信網(wǎng)碼號
B.無線電頻率
C.衛(wèi)星軌道位置
D.寬帶網(wǎng)帶寬
4.單項選擇題根據(jù)電信業(yè)務(wù)的不同情況,電信資費實行()3種定價方式。
A.企業(yè)定價、市場指導(dǎo)價、政府定價
B.企業(yè)定價、政府指導(dǎo)價、政府定價
C.企業(yè)定價、企業(yè)指導(dǎo)價、政府定價
D.政府定價、政府指導(dǎo)價、政府定價
5.單項選擇題電信資費實行以()為基礎(chǔ)的定價原則。
A.政府定價
B.單位定價
C.成本
D.市場定價
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在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型:判斷題