員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計調(diào)查問題。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時，要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。