多項選擇題企業(yè)與員工之間的矛盾和問題是普通存在的。雖然員工關(guān)系非常復雜,但是最終可以歸結(jié)為()兩個根本方面。
A.溝通
B.沖突
C.合作
D.利益和滿足
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1.多項選擇題“勞動關(guān)系”轉(zhuǎn)到“員工關(guān)系”的宗旨,在于支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的三大主要來源,即()。
A.創(chuàng)新
B.質(zhì)量
C.成本
D.溝通
2.單項選擇題員工關(guān)系的實質(zhì)是()。
A.被迫
B.獲得滿足
C.沖突與合作
D.付出——給予
3.單項選擇題在西方現(xiàn)代管理科學中,經(jīng)驗主義學派的代表人物是()。
A.約翰•莫爾斯
B.弗雷德里•泰勒
C.彼得•德魯克
D.埃爾頓•梅奧
4.單項選擇題三方性原則出現(xiàn)的時期是()。
A.早期工業(yè)化時代
B.管理時代
C.成熟勞動關(guān)系時期
D.勞動關(guān)系的制度化時期
5.單項選擇題()是員工關(guān)系的團體如工會,為維持或提高員工勞動條件與管理方之間的互相關(guān)系。
A.集體員工關(guān)系
B.個別員工關(guān)系
C.勞動關(guān)系
D.雇傭關(guān)系
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職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。
題型:判斷題
溝通雙方用書面文字進行溝通時,要講究書面表達手法的藝術(shù)性,突出文采,讓接受者耳目一新。
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組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。
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雙贏談判中,談判者應注意談判雙方兼容利益的存在,即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。
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員工離職后,與企業(yè)無任何關(guān)系。
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員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。
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創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。
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對于“家庭變故型”問題員工,管理者應做到設(shè)身處地,盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。
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