富凱公司是一家超市連鎖公司，在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧?。然而，隨著幾家超市在當?shù)亻_業(yè)，使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過調查研究之后發(fā)現(xiàn)：公司下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質的區(qū)別。有的方面甚至還存在著優(yōu)勢，但是一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性等方面卻存在著較為嚴重的問題。為了改變這種現(xiàn)狀，該公司制定了一系列的措施，其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面的調整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務多少上，現(xiàn)在，公司決定把重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 請您結合本案例，回答以下問題：
采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應采取哪些具體的工作步驟？您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
收集專家對某一問題的有關意見并加以整理分析的方法是（）
崗位分析有助于判斷一個人是否適合某項工作，從而為員工提供工作輪換機會，提高人事匹配的程度（）
崗位評價中對工時利用率、工作姿勢和工作班制的考察，針對的是崗位的（）
通過崗位評價，可以確定每一崗位的重要程度和對組織的價值，從而決定（）
有關工作名稱、所屬部門、直接上級崗位、工作等級、工資水平、工作地點一，等內容的描述屬于（）
給受訓人員提供一個真實的情境，讓他們在其中分別扮演不同的角色，在扮演過程中培訓者隨時加以指導，在結束后組織大家討論，這種培訓方法是（）
適用于重復性勞動的操作性崗位的方法是（）
工作日志法中按照時間順序記錄工作時間內發(fā)生的所有活動和行為的是（）
在崗位任職資格測評中，能力描述問卷法涉及五種類型的能力，其中包括心理能力、知覺能力、生理能力、感官能力以及（）
崗位分析主要提供的問題不包括（）