多項(xiàng)選擇題在核對(duì)、商定日程的過(guò)程中，若領(lǐng)隊(duì)提出修改意見(jiàn)或要求增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)（）。

A.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)合理而可能的要求盡力予以滿足
B.婉言拒絕，并說(shuō)明我方不便單方面違反合同
C.如果變動(dòng)后影響原定行程但不影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪可在領(lǐng)導(dǎo)指示下，予以滿足，如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用
D.如果變動(dòng)后影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪一般婉言拒絕并說(shuō)明我方不便單方面違反合同
E.查明原因，分清責(zé)任


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題歡送詞的內(nèi)容一般包括（）。

A.回顧整個(gè)旅游活動(dòng)，感謝大家的合作
B.表達(dá)友誼和惜別之情
C.誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議
D.表達(dá)美好祝福
E.期待重逢

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的情操表現(xiàn)在（）。

A.對(duì)國(guó)家，導(dǎo)游人員首先要樹立愛(ài)國(guó)心
B.對(duì)集體，導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神
C.對(duì)游客，導(dǎo)游人員要建立全心全意為游客服務(wù)的思想

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員有（）等違紀(jì)行為，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的
C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的
E.未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游人員接到旅游者的口頭投訴時(shí)，必須（）。

A.主動(dòng)與旅游者溝通
B.認(rèn)真傾聽，適時(shí)反駁
C.核查、分析投訴原因，認(rèn)真處理、積極彌補(bǔ)
D.繼續(xù)做好服務(wù)工作
E.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪進(jìn)行調(diào)解

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游口頭語(yǔ)言運(yùn)用的原則為（）

A.正確
B.豪放
C.清楚
D.靈活
E.生動(dòng)