多項選擇題旅游團在某海濱城市旅游，團隊中有三位游客要求你組織他們到附近的海濱游泳，作為導游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團不顧，陪少數(shù)人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。


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1.多項選擇題某地旅游團在長沙參觀游覽，晚上自由活動活動時間里，有游客提出讓你幫助租幾輛自行車上街兜風時，作為導游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時，可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風光帶等）騎車體驗一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作

2.多項選擇題你組織的旅游團去張家界森林公園旅游，有位游客是攝影愛好者，到達張家界后向你提出要求單獨游覽以便自由拍照，你作為導游員該如何處理？（）

A.從安全方面和從團隊整體計劃方面考慮，向游客說明情況，勸其隨團活動；
B.若游客要堅持自己的做法，導游員可以同意其單獨活動，但必須向他講清集合時間、地點以及游覽線路；
C.最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；

3.多項選擇題在某景區(qū)游覽時，有當?shù)氐木用駨娎蚰愕挠慰屯其N紀念品，作為導游員應如何處理？（）

A.提醒游客不要上當受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購物要到指定的地點購買；
D.爭取拿到回扣

5.多項選擇題某游客對導游說：我今晚去拜訪我的老朋友，不回酒店住宿了，你把今晚的住宿費退給我。作為導游員如何處理？（）

A.該游客離團在外住宿需經(jīng)過該團全陪及團隊中的主要負責人同意；
B.書面說明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時間等；
C.告訴游客離團其間所有未發(fā)生費用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時間。