多項(xiàng)選擇題處在旅行社接待第一線的導(dǎo)游員類型主要是：（）

A.初級(jí)導(dǎo)游人員
B.中級(jí)導(dǎo)游人員
C.高級(jí)導(dǎo)游人員
D.特級(jí)導(dǎo)游人員


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1.多項(xiàng)選擇題按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員可分為：（）

A.專職導(dǎo)游人員
B.中文導(dǎo)游人員
C.外語導(dǎo)游人員
D.兼職導(dǎo)游人員

2.多項(xiàng)選擇題我國(guó)導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可以分為：（）

A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.景點(diǎn)導(dǎo)游人員

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)導(dǎo)游人員概念的理解，可包含以下幾個(gè)方面？（）

A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗，提供旅途服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出一些合理但無法辦到的要求時(shí)，到有人員的做法是：（）

A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對(duì)待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)，我國(guó)目前已經(jīng)發(fā)布了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別是：（）

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》