單項選擇題飯店危機產(chǎn)生的外部成因有（）。

A.經(jīng)濟惡化
B.旅游犯罪
C.惡性競爭
D.意外事故


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題飯店危機產(chǎn)生的內(nèi)部成因有（）。

A.經(jīng)濟惡化
B.自然災害
C.惡性競爭
D.疾病傳播

2.單項選擇題下列不屬于無形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.服務效率
B.服務態(tài)度
C.服務環(huán)境
D.服務技能

3.單項選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.設施設備
B.實物產(chǎn)品
C.服務環(huán)境
D.服務技能

4.單項選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。

A.理念模塊 
B.戰(zhàn)略模塊 
C.經(jīng)驗模塊 
D.顧客分類管理功能模塊

5.單項選擇題飯店對客服務的起點是（）。

A.財務部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部