單項(xiàng)選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質(zhì)量的是()。

A.設(shè)施設(shè)備
B.實(shí)物產(chǎn)品
C.服務(wù)環(huán)境
D.服務(wù)技能


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是()。

A.理念模塊 
B.戰(zhàn)略模塊 
C.經(jīng)驗(yàn)?zāi)K 
D.顧客分類管理功能模塊

2.單項(xiàng)選擇題飯店對(duì)客服務(wù)的起點(diǎn)是()。

A.財(cái)務(wù)部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部

3.單項(xiàng)選擇題將地段區(qū)位作為投資飯店的首先因子是()。

A.績(jī)優(yōu)長(zhǎng)線理念
B.順勢(shì)而行理念
C.區(qū)位優(yōu)勢(shì)理念
D.環(huán)境優(yōu)越理念

4.單項(xiàng)選擇題飯店投資的提升功能是()。

A.經(jīng)營(yíng)收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交

5.單項(xiàng)選擇題飯店投資的輔助功能是()。

A.經(jīng)營(yíng)收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交

最新試題

應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在()等方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工,以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具,除了具有排他性、效用性的特征外,還具有()特征。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為防止訂立無(wú)效勞動(dòng)合同,飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店餐飲的毛利額是由()組成的。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理,下列說(shuō)法屬于正確的觀點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比,具有()特點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)員工行為的強(qiáng)化,必須以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,不被假象所迷惑,更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店研究客人需求的基本目的是為了()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題