A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營銷觀念
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A.了解顧客需求
B.關(guān)注顧客利益
C.提升顧客價(jià)值
D.履行對(duì)客人的承諾
A.大于
B.等于
C.小于
D.大于或等于
A.非正式組織與管理層之間沒有直接聯(lián)系
B.非正式組織的產(chǎn)生以飯店成員之間的共性為紐帶
C.非正式組織對(duì)于飯店只有負(fù)面影響
D.非正式組織是自發(fā)產(chǎn)生的
A.直線型組織結(jié)構(gòu)
B.職能型組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)
D.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)
A.直線職能制
B.市場(chǎng)部門制
C.直線制
D.以上說法都不對(duì)
最新試題
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為（）。
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。