組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

在一個(gè)組織中，崗位與角色是（）

一個(gè)有執(zhí)行力的組織，應(yīng)該堅(jiān)守的核心價(jià)值有（）。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

執(zhí)行意識(shí)通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責(zé)任感、使命感。

執(zhí)行力過程中出現(xiàn)的問題，包括（）。

管理的杠桿在于（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請(qǐng)教別人回答的能力是（）