單項選擇題關(guān)于S＝f（E，P）這一函數(shù)的說法，錯誤的是（）
A.若E＝P，則消費者會滿意
B.若E＞P，則消費者不滿意
C.若E＜P，則消費者會非常滿意
D.E與P之間的差距越大，消費者的不滿意感越弱。
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1.多項選擇題電子商務(wù)的作用包括（）
A.降低企業(yè)交易成本
B.減少庫存
C.縮短生產(chǎn)周期
D.增加商業(yè)機會
2.多項選擇題呼叫中心的建設(shè)是一項大的系統(tǒng)工程性質(zhì)的工作，一般有下列幾個成功要素，即（）。
A.合理確定系統(tǒng)目標
B.組織系統(tǒng)性隊伍
C.遵循系統(tǒng)工程
D.業(yè)務(wù)外包
3.多項選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括（）
A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場服務(wù)
4.單項選擇題反映商流、物流、資金流歷史與現(xiàn)實運動以及發(fā)展變化趨勢的各種消息、情報、資料的收集、處理和傳遞的運動過程是（）。
A.信息流
B.資金流
C.物資流
D.知識流
5.單項選擇題（）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進行交互、獲取或輸入信息的接口。
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層
最新試題
下列哪一項是以建立品牌形象為主的推廣？（）
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的策略包括以下幾種（）
題型：多項選擇題
下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的特點有（）。
題型：單項選擇題
下列屬于直接參照群體的是（）。
題型：多項選擇題
下列不是視頻營銷推廣的技巧是（）。
題型：單項選擇題
用戶進行口碑傳播一般會來源于哪幾種驅(qū)動力？（）
題型：多項選擇題
下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的優(yōu)勢有（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位有哪一項？（）
題型：單項選擇題
Mobile GIS是由（）組成的。
題型：多項選擇題
以下選項不屬于網(wǎng)絡(luò)整合營銷的是（）。
題型：單項選擇題