多項(xiàng)選擇題呼叫中心的建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程性質(zhì)的工作,一般有下列幾個(gè)成功要素,即()。

A.合理確定系統(tǒng)目標(biāo)
B.組織系統(tǒng)性隊(duì)伍
C.遵循系統(tǒng)工程
D.業(yè)務(wù)外包


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括()

A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題()是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進(jìn)行交互、獲取或輸入信息的接口。

A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層

4.多項(xiàng)選擇題按照客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)程度來(lái)劃分,可把客戶分成()等幾個(gè)類型。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.普通客戶
D.老客戶
E.忠誠(chéng)客戶

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于目前主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)類型的有()

A.郵件營(yíng)銷
B.供求信息群發(fā)
C.加注搜索引擎
D.網(wǎng)站廣告交換
E.短信息的群發(fā)

最新試題

LBS是企業(yè)在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持下,利用定位技術(shù),獲取用戶的位置相關(guān)信息,并在()的支持下,為用戶提供增值服務(wù)的一種新服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不是會(huì)員制營(yíng)銷缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

免費(fèi)價(jià)格策略最適合()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的特點(diǎn)有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不是論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)推廣的分類方式不包括下列哪一項(xiàng)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的主要內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟申請(qǐng)廣告代碼到自己的網(wǎng)站上或者博客上投放,只要?jiǎng)e人點(diǎn)擊了網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商就可以分得部分廣告費(fèi)用,這種叫()廣告。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題