多項選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括（）
A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場服務(wù)
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1.單項選擇題反映商流、物流、資金流歷史與現(xiàn)實運動以及發(fā)展變化趨勢的各種消息、情報、資料的收集、處理和傳遞的運動過程是（）。
A.信息流
B.資金流
C.物資流
D.知識流
2.單項選擇題（）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進行交互、獲取或輸入信息的接口。
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層
3.多項選擇題按照客戶對公司的忠誠程度來劃分，可把客戶分成（）等幾個類型。
A.潛在客戶
B.新客戶
C.普通客戶
D.老客戶
E.忠誠客戶
4.多項選擇題下列屬于目前主要的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類型的有（）
A.郵件營銷
B.供求信息群發(fā)
C.加注搜索引擎
D.網(wǎng)站廣告交換
E.短信息的群發(fā)
5.多項選擇題顧客的需求層次包括（）
A.需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息
B.需要公司幫助解決問題
C.接觸公司人員
D.了解整個過程
最新試題
社會化營銷的主要方式有（）。
題型：單項選擇題
下列哪一項是以建立品牌形象為主的推廣？（）
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)消費者在決定購買某種商品時，一般必須滿足哪些條件（）。
題型：多項選擇題
以下不是會員制營銷缺點的是（）。
題型：單項選擇題
下面不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者群體特征的是（）。
題型：單項選擇題
對于商品本身來說，在網(wǎng)上銷售的商品，一般要考慮（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程包括確認需求、收集信息、評估商品、購買決策和購后評價五個過程。
題型：判斷題
“鉆石恒久遠，一顆永流傳”主要采用了哪種策略（）
題型：單項選擇題
網(wǎng)站運營商通過網(wǎng)站聯(lián)盟申請廣告代碼到自己的網(wǎng)站上或者博客上投放，只要別人點擊了網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站運營商就可以分得部分廣告費用，這種叫（）廣告。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)廣告時序策略包括以下幾種（）
題型：多項選擇題