單項選擇題客戶經(jīng)過食品銷售柜臺時看了一下,并問道“多少錢?”,“賣者并未急于回答價格,而是說:“您先嘗嘗,看好不好?”。當客戶回答“好”后,賣者接著說:“這東西不錯吧?”,并立刻進行推介。此案例體現(xiàn)了FAB法的()技巧。
A.觀點求同
B.以退為進
C.轉移注意力
D.兩項選一
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題營銷人員在商品推介時先介紹高檔次的產品,客戶表示不能接受時,再客觀地介紹門檻較低的另一種產品,成功的可能性會大大增加。此案例體現(xiàn)了FAB法的()技巧。
A.觀點求同
B.以退為進
C.轉移注意力
D.兩項選一
2.單項選擇題在銷售時,客戶所問的事情屬于經(jīng)營中的敏感問題或商業(yè)秘密,客服代表不便細說,在運用FAB法進行銷售勸說時可使用()技巧。
A.觀點求同
B.以退為進
C.轉移注意力
D.兩項選一
3.單項選擇題吸引客戶注意力的技巧中,電話與人交談時,話語占()
A.50%
B.30%
C.70%
D.10%
4.單項選擇題吸引客戶注意力的技巧中,電話與人交談時,聲音的質量在第一印象中占()
A.50%
B.30%
C.70%
D.10%
5.單項選擇題()是語言較少,不愿說出問題所在,不愿建議任何解決方法??蛻舸響噙\用發(fā)問技巧,尋找客戶的問題及需要,再進行處理。
A.精明型客戶
B.沉默型客戶
C.低調型客戶
D.憤怒型客戶
最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型:判斷題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
題型:判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型:單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
題型:多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()
題型:單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題