A.50%
B.30%
C.70%
D.10%
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A.精明型客戶
B.沉默型客戶
C.低調(diào)型客戶
D.憤怒型客戶
A.客戶投訴
B.處理投訴
C.客戶訴求
D.客戶需求
A.提問(wèn)
B.行動(dòng)
C.回答
D.技巧
A.提問(wèn)
B.說(shuō)話
C.行動(dòng)
D.執(zhí)行力
A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過(guò)濾
C.思維遨游
D.“迫不及待”的沖動(dòng)
E.盲目判定
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
存款包括哪兩個(gè)大類?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()