單項選擇題當(dāng)賓客受傷時，服務(wù)員應(yīng)向客人表示同情及樂意幫助，并（），盡量安撫客人。

A.查驗客人傷勢
B.查驗客人受傷原因
C.通知客人家屬
D.通知駐店醫(yī)生為客診治


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3.單項選擇題辦公長住客（）有一定的規(guī)律性，希望飯店能對他們的辦公及其生活能給予方便。

A.活動、工作
B.工作、生活
C.交際、生產(chǎn)
D.外出、工作

4.單項選擇題對貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品，其規(guī)格要求是（），要求擺放在（）中。

A.高級；大理石臺面或淋浴房
B.高級；大理石臺面
C.飯店特供；大理石臺面
D.飯店特供；大理石臺面或淋浴房

5.單項選擇題擺放在貴賓房V1客房里的小點(diǎn)心，數(shù)量應(yīng)有（），擺放在（）上，并且需要（）更換。

A.四種；小酒吧臺；每天
B.五種；客廳茶幾；每天
C.六種；寫字臺；隔天
D.七種；床頭；隔天

最新試題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

題型：單項選擇題

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。

題型：單項選擇題

對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型：單項選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型：單項選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。

題型：單項選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。

題型：單項選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型：單項選擇題